Gardez une longueur d’avance sur les arnaques
Des conseils clairs pour repérer les tentatives de fraude et réagir rapidement si quelque chose vous semble suspect.
Fraude ou arnaque ?
Elles peuvent se ressembler, mais savoir faire la différence permet de réagir plus vite
et d’obtenir l’aide adaptée.
Qu’est-ce qu’une fraude ?
La fraude se produit lorsque des criminels accèdent discrètement à vos données de compte ou de carte et effectuent des paiements ou des modifications sans votre autorisation. Dans la plupart des cas, vous ne vous en rendez compte qu’après coup.
Qu’est-ce qu’une arnaque ?
Une arnaque a lieu lorsqu’une personne se fait passer pour un contact ou une organisation de confiance et vous pousse à agir vous-même, par exemple en envoyant de l’argent ou en partageant des informations personnelles ou confidentielles.
Repérez les signes d’alerte
Restez vigilant et redoublez de prudence lorsque vous échangez avec de nouvelles personnes, entreprises ou organisations. Si quelque chose vous semble étrange, prenez un moment et posez-vous ces questions :
Subissez-vous une pression pour agir ?
Les escrocs cherchent souvent à vous faire agir rapidement pour vous empêcher de réfléchir ou de vérifier les informations. Si l’on vous dit « faites-le maintenant » ou que vous allez « rater l’occasion », prenez du recul.
Le contact est-il inattendu ?
Les entreprises légitimes ne vous contactent généralement pas sans préavis au sujet de votre compte ou de vos fonds. Soyez vigilant face à toute communication non sollicitée demandant des informations personnelles ou financières.
Cela semble-t-il trop beau pour être vrai ?
Promesses de gains garantis, d’argent rapide, d’offres exceptionnelles ou d’emplois de rêve sont des signaux d’alerte courants. Si cela paraît irréaliste, c’est probablement le cas.
Essaient-ils de vous rassurer ?
Certains escrocs adoptent un ton amical et rassurant pour gagner votre confiance. En cas de doute, faites une pause et demandez l’avis d’une personne de confiance avant d’agir.
Quelque chose vous semble anormal ?
Si vous pensez que votre compte peut être en danger, cessez immédiatement toute communication avec l’auteur présumé de l’escroquerie. Contactez l’équipe d’assistance Tap directement via l’application et informez également tout autre établissement financier concerné. Signalez l’incident dans les plus brefs délais.
Déconnectez votre compte de l’appareil volé dès que possible. Si vous en avez la possibilité, connectez-vous depuis un autre appareil et modifiez votre code d’accès afin de sécuriser votre compte.Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez immédiatement notre équipe d’assistance par email à support@withtap.com. Nous vous aiderons à sécuriser votre compte et à suivre les prochaines étapes.
Si vous recevez un email ou un SMS prétendant provenir de Tap mais qui vous semble suspect, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. Transférez le message, ainsi que les pièces jointes si possible, à scam@withtap.com afin que notre équipe puisse l’examiner et prendre les mesures appropriées.
Si vous pensez que votre carte a pu être compromise, bloquez-la immédiatement dans l’application. Si vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, contactez notre équipe d’assistance afin que nous puissions sécuriser votre compte et vous accompagner dans les prochaines étapes.
Si votre compte a été temporairement restreint, veuillez fournir les informations demandées directement dans l’application. Cela permettra à notre équipe d’examiner la situation et de la résoudre dans les meilleurs délais.Si vous avez besoin d’assistance à tout moment, contactez notre équipe d’assistance.
Scams come in many forms
Scammers are constantly changing their tactics to catch people off guard. Below are some of the most common scam types. Many others exist, so always take a moment to check the details before you proceed.
Hameçonnage
Messages ou appels qui semblent venir d’une banque, d’un service de livraison ou d’une autorité, mais qui sont faux. Si l’on vous demande des codes, mots de passe ou d’agir dans l’urgence, vérifiez toujours via l’app ou le site officiel.
Usurpation d’identité
Quelqu’un se fait passer pour une banque, la police, une entreprise ou même une connaissance.
Méfiez-vous des demandes inattendues et contactez l’organisme via ses canaux officiels.
Arnaques à l’achat
Des produits proposés en ligne qui n’arrivent jamais ou ne correspondent pas à l’annonce.
Soyez prudent face aux prix trop bas ou à la pression pour payer rapidement, surtout sur les réseaux sociaux.
Arnaques à l’investissement
Des offres promettant des rendements élevés ou garantis. Si cela semble trop beau pour être vrai, ça l’est probablement. Utilisez uniquement des plateformes fiables et réglementées
Arnaques sentimentales
Une relation qui se construit rapidement puis mène à des demandes d’argent ou d’accès à vos informations.
Attention si la personne évite toute rencontre ou sollicite une aide financière.
Arnaques à l’emploi
Des offres d’emploi demandant des frais, un prêt ou des informations personnelles.
Un employeur légitime ne vous demandera jamais de payer pour travailler.
Arnaques à la livraison
Des messages indiquant qu’un colis est bloqué ou qu’un paiement est requis. Vérifiez toujours directement auprès du transporteur via ses canaux officiels.
Arnaques frais avancés
Des demandes de paiement avant l’obtention d’un prêt, d’un gain, d’un remboursement ou d’un service. Soyez vigilant si un paiement est exigé avant toute prestation.
Arnaques aux factures
Des factures dont les coordonnées bancaires ont été modifiées sans notification claire. Vérifiez systématiquement les informations de paiement, surtout pour des montants inhabituels.
Arnaques à la location
De fausses annonces immobilières ou des demandes de paiement en dehors des plateformes sécurisées. Utilisez des systèmes de réservation officiels et évitez les paiements sous pression.
Arnaques caritatives
De fausses associations ou des appels aux dons peu transparents.
Assurez-vous que l’organisation est enregistrée et méfiez-vous des sollicitations non demandées.
Arnaques aux pensions
Des propositions visant à déplacer ou retirer votre pension en promettant de meilleurs résultats.
Prenez le temps de vous informer et demandez un avis indépendant avant toute décision.
Vous pensez avoir
été ciblé ?
Si vous pensez être victime d’une arnaque, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous directement via le chat dans l’app, notre équipe est disponible 7 jours sur 7.
