Aprovechando una amplia gama de estrategias de seguridad, fintechs y bancos emplean diversas medidas de protección para salvaguardar tu dinero ganado con esfuerzo. Sin embargo, como es de esperar, los estafadores buscan constantemente nuevas formas de explotar estas protecciones.
En este artículo, analizamos las tácticas que utilizan los delincuentes para intentar manipularte y que autorices transacciones con tarjeta dentro de la app de Tap. No se trata de operaciones habituales, sino de intentos cuidadosamente elaborados por personas malintencionadas que buscan aprovecharse de tus finanzas.
Esquemas de tarjetas robadas
La fase inicial de este engaño consiste en que un delincuente obtenga los datos de una tarjeta de crédito o débito. Esta información puede conseguirse a través de filtraciones de datos de organizaciones legítimas o mediante respuestas a mensajes o correos electrónicos fraudulentos, conocidos como phishing o smishing. Estos mensajes suelen hacerse pasar por empresas de confianza. En algunos casos, incluso pueden llegar a robar físicamente tu tarjeta.
Existen algunas medidas preventivas que puedes adoptar para proteger tus datos personales y financieros:
- Mantén un escepticismo saludable ante mensajes de texto o correos electrónicos que incluyan enlaces, especialmente si solicitan datos de pago o credenciales de acceso.
- En lugar de hacer clic directamente en enlaces de mensajes que parecen proceder de “empresas reputadas”, utiliza métodos alternativos. Busca la empresa en Google de forma independiente (sin usar el enlace del mensaje) para verificar su legitimidad. Investigar por tu cuenta puede protegerte eficazmente frente a posibles estafas.
Estafas de “cuenta segura”
Los estafadores son creativos a la hora de intentar engañarte. Un truco habitual es generar preocupación sobre la seguridad de tu cuenta bancaria. Pueden llamarte haciéndose pasar de forma muy convincente por un banco o fintech real, una técnica conocida como spoofing.
Durante la llamada, pueden pedirte que apruebes una transferencia con tarjeta, alegando que así moverás tu dinero a un “lugar seguro”. Para parecer más creíbles, incluso pueden decirte que cualquier pago que veas en la app no es real, sino una “prueba” de seguridad de tu cuenta.
Es fundamental recordar que las entidades financieras legítimas nunca te pedirán que muevas tu dinero ni que autorices pagos para “asegurar” tu cuenta. Estas ya cuentan con medidas de seguridad estrictas para proteger tus fondos.
Si recibes una llamada así, detente y reflexiona. Lo más recomendable es colgar y comprobar la situación por tu cuenta. El equipo de soporte y seguridad de Tap nunca te llamará por teléfono. Siempre es mejor tomarte un momento para estar seguro que arrepentirte por actuar con prisas.
Estafas suplantando reembolsos
Otra técnica para engañar a los usuarios y lograr que autoricen un pago con tarjeta a través de la app son las llamadas fraudulentas en las que el interlocutor se hace pasar por una tienda online. Imagina que recibes una llamada en la que te dicen que se ha realizado una compra no autorizada con tu tarjeta.
Tu reacción inmediata es negarlo, porque tú no has hecho esa compra.
Aquí llega el engaño: los estafadores insisten en que, para corregir el error y procesar el reembolso, debes confirmar el pago en tu app. Suena contradictorio, ¿verdad? ¡Porque lo es!
En estos casos, la aparente credibilidad de la estafa se basa en que el delincuente ya dispone de los datos de tu tarjeta: toda la información necesaria para iniciar un pago (como se explica en el apartado de “Esquemas de tarjetas robadas”).
Esa falsa sensación de seguridad hace que autorices la operación. Lamentablemente, al aprobar el pago en la aplicación, estás dando permiso para que el dinero se cargue en tu cuenta.
Cómo intentan los delincuentes eludir las medidas de seguridad
Los delincuentes buscan constantemente formas de esquivar las medidas de seguridad, especialmente las diseñadas para proteger los pagos online. Una de estas protecciones es 3D Secure, que refuerza la seguridad de las transacciones con tarjeta en internet.
3D Secure funciona solicitando al titular de la tarjeta que autentique determinadas operaciones a través de la app de Tap. Este proceso garantiza que quien realiza el pago es realmente el propietario legítimo de la tarjeta y no una persona no autorizada.
Sin embargo, los estafadores han ideado estrategias para sortear esta protección. Su método preferido es el contacto telefónico, intentando manipular a personas desprevenidas para que autoricen pagos en su nombre.
¿Qué medidas puedo tomar para protegerme?
Cuando las finanzas se unen a la tecnología, el mundo parece lleno de posibilidades… hasta que aparece una estafa. Detectar una estafa es tu primera línea de defensa. Si una persona desconocida te presiona para que apruebes un pago con tarjeta a través de tu app, activa tu escepticismo. Es una clara señal de alarma. En una situación así, no lo dudes: cuelga, rechaza la solicitud y contacta con el equipo de soporte de Tap para informar del incidente.
Reforzar tu seguridad financiera es más fácil que nunca gracias a las apps financieras. La app de Tap pone el control en tus manos. En la pestaña “Tarjetas” encontrarás la opción de congelar la tarjeta. Con solo pulsarla, tu tarjeta quedará bloqueada y se impedirán transacciones no autorizadas.
Del mismo modo que no dejarías entrar a un desconocido en tu casa, no aceptes pagos con tarjeta que no hayas solicitado. Esto puede exponerte a estafas y hacer que tu dinero desaparezca.
Si, a pesar de todo, te ves envuelto en una situación fraudulenta, no te desesperes. Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte. Contacta de inmediato a través del chat en vivo de la app de Tap o por correo electrónico.
Por último, visita la sección de seguridad de nuestro blog, donde encontrarás más consejos para evitar estafas a lo largo de tu camino en las finanzas personales. Recuerda: mantente alerta, mantente seguro y sigue fortaleciendo tus conocimientos financieros.
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